Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG DES RESPENO-SHOPS

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

VERANTWORTLICHER

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer ist ein im polnischen Zentralregister und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (CEIDG) eingetragener Unternehmer (nachfolgend: „Respeno“ oder „Verantwortlicher“). Die vollständigen Angaben findest du im Impressum.

KONTAKT

Bei Fragen zum Datenschutz, zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns:

per E-Mail: hilfe@respeno.de
per Post: an die im Impressum angegebene Korrespondenzadresse des Verantwortlichen (an diese Adresse nehmen wir keine Rücksendungen an)

Der Verantwortliche betreibt den Online-Shop unter der Adresse respeno.de, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dem Nutzer ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten (nachfolgend: „Dienste“). Der Respeno-Shop wird mit der Technologie von Shopify betrieben.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Respeno personenbezogene Daten von Nutzern erhebt, verwendet und offenlegt, die den Shop besuchen, die Dienste nutzen, einkaufen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Durch die Nutzung der Dienste und den Zugriff darauf bestätigt der Nutzer, dass er diese Datenschutzerklärung kennt und die darin beschriebenen Grundsätze der Erhebung, Verwendung und Offenlegung seiner Daten versteht.

PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN UND VERARBEITEN

Mit dem Begriff „personenbezogene Daten“ meinen wir Informationen, die den Nutzer identifizieren oder vernünftigerweise mit ihm in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine anonym erhobenen Informationen und keine Informationen, die so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung des Nutzers nicht möglich ist.

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten:

• Kontaktdaten - Vor- und Nachname, Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten - Transaktionskennungen, Transaktionsdetails, Zahlungsarten, Zahlungsbestätigungen und sonstige Zahlungsdaten.
• Kontoinformationen - Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen - Artikel, die der Nutzer ansieht, in den Warenkorb legt, auf die Wunschliste setzt, kauft, zurückgibt, umtauscht oder storniert, sowie frühere Transaktionen.
• Kommunikation mit uns - Informationen, die in der Kommunikation mit uns angegeben werden, z. B. bei einer Anfrage an den Kundenservice.
• Geräteinformationen - Informationen über das Gerät, den Browser oder die Netzwerkverbindung, die IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsinformationen - Informationen über die Interaktion mit den Diensten, einschließlich Art und Zeitpunkt der Nutzung der Dienste oder der Navigation darin.

WOHER WIR PERSONENBEZOGENE DATEN ERHALTEN

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• direkt vom Nutzer - bei der Erstellung eines Kontos, beim Besuch der Website, bei der Nutzung der Dienste, bei der Kommunikation mit uns oder bei der sonstigen Angabe von Daten;
• automatisch über die Dienste - vom Gerät des Nutzers bei der Nutzung der Dienste und dem Besuch von Websites sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien;
• von Dienstleistern - wenn wir mit ihnen zur Bereitstellung von Technologie zusammenarbeiten und sie personenbezogene Daten des Nutzers in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
• von Partnern oder externen Unternehmen.

ZWECK, RECHTSGRUNDLAGE UND DAUER DER VERARBEITUNG

Je nachdem, wie der Nutzer mit uns interagiert und welche Dienste er nutzt, können wir seine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

1. Erbringung der Dienste (Konto, Warenkorb, Formular, Newsletter)
Rechtsgrundlage und Dauer der Verarbeitung:
Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - wir verarbeiten die Daten für die Dauer des Vertrags;
rechtliche Verpflichtung im Zusammenhang mit der Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) - wir verarbeiten die Daten bis zum Erlöschen der uns obliegenden rechtlichen Verpflichtung.
Darüber hinaus können die Daten bis zum Ablauf der Frist verarbeitet werden, innerhalb derer Ansprüche aus dem Vertrag geltend gemacht werden können.
Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber für den Vertragsabschluss und die Erbringung des Dienstes erforderlich. Werden sie nicht angegeben, kann der Dienst nicht erbracht werden.

2. Durchführung des Kaufvertrags
Annahme und Bearbeitung der Bestellung, Zahlung, Zusammenstellung, Versand und Zustellung (einschließlich der Bearbeitung von Rücksendungen), Kontakt zur Bestellung sowie Bearbeitung von Reklamationen.
Maßnahmen, die auf Anfrage des Nutzers vor Abschluss des Kaufvertrags zu dessen Abschluss und Erfüllung sowie im Rahmen der Erfüllung des geschlossenen Vertrags ergriffen werden, einschließlich der Organisation von Versand und Zustellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - wir verarbeiten die Daten bis zur vollständigen Erfüllung des Vertrags, d. h. bis zur Zustellung der Sendung und zur Abrechnung (unter Berücksichtigung der Versandzeit und etwaiger erneuter Zustellungen bzw. Rücksendungen). Danach anonymisieren wir die Daten oder verarbeiten sie für andere in dieser Erklärung genannte Zwecke.

3. Anpassung und Verbesserung der Dienste
Insbesondere die Analyse der Nutzung des Shops sowie die Verbesserung der Funktionalität, Sicherheit und Leistung der Website.
Rechtsgrundlage und Dauer der Verarbeitung:
berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Durchführung von Analysen und der Verbesserung der Dienste - wir verarbeiten die Daten bis zur Erreichung des Zwecks oder bis zu einem wirksamen Widerspruch;
Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. für Analyse- oder Personalisierungs-Cookies - wir verarbeiten die Daten so lange, wie es zur Erreichung des Zwecks erforderlich ist, oder bis zum Widerruf der Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4. Kontaktaufnahme (z. B. Fragen)
Rechtsgrundlage und Dauer der Verarbeitung:
Vertrag oder Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers zu dessen Abschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - wenn die Anfrage einen Vertrag betrifft, dessen Partei wir sind oder sein können; wir verarbeiten die Daten für die Dauer des Vertrags oder bis zum Abschluss der Bearbeitung von Ansprüchen;
berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - wenn die Anfrage nicht mit einem Vertrag zusammenhängt; wir verarbeiten die Daten bis zum Abschluss der Bearbeitung von Ansprüchen oder bis zur Berücksichtigung eines Widerspruchs.
Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber zur Beantwortung der Anfrage erforderlich.

5. Versand des Newsletters
Rechtsgrundlage und Dauer der Verarbeitung:
Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - wir verarbeiten die Daten bis zur Abmeldung vom Newsletter;
berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - wir verarbeiten die Daten bis zur Berücksichtigung eines Widerspruchs.
Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber für den Erhalt von Informationen über unsere Tätigkeit erforderlich.

6. Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit den Diensten
Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr etwaiger Ansprüche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - wir verarbeiten die Daten bis zum Abschluss der Angelegenheit im Zusammenhang mit dem geltend gemachten Anspruch.
Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber zur Bearbeitung geltend gemachter Ansprüche erforderlich.

7. Marketing und Werbung
Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - betrifft insbesondere Remarketing, Werbeprofiling, Marketing-Cookies sowie den Versand von E-Mails/SMS mit Marketinginhalten. Die Anforderungen an die Einholung der Einwilligung ergeben sich auch aus den Vorschriften über elektronische Kommunikation, z. B. das Erfordernis der vorherigen Einwilligung des Empfängers in die Nutzung elektronischer Kanäle für Werbung und Direktmarketing. Wir verarbeiten die Daten bis zum Widerruf der Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an klassischem Direktmarketing ohne Profiling gegenüber eigenen Kunden/Nutzern (z. B. Information über ähnliche Produkte), sofern der Nutzer nicht widerspricht - wir verarbeiten die Daten bis zur Berücksichtigung des Widerspruchs.

8. Sicherheit und Betrugsprävention
Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Gewährleistung der Sicherheit der Website und des Shops, von Konten und Transaktionen, der Erkennung von Missbrauch sowie der Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen - wir verarbeiten die Daten so lange, wie es zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist (in der Praxis 12-24 Monate für detaillierte Logs), danach aggregieren oder anonymisieren wir sie. Bei Einleitung eines Verfahrens verarbeiten wir die Daten bis zu dessen Abschluss und bis zum Ablauf der Verjährungsfristen für Ansprüche.
Rechtliche Verpflichtung des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), die sich z. B. aus Branchenanforderungen beim Zahlungsdienstleister ergibt.
Die Pflicht des Verantwortlichen zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Betrugsprävention ergibt sich zugleich aus Art. 32 DSGVO.
Wir verwenden die personenbezogenen Daten des Nutzers, um sein Konto zu authentifizieren, sichere Zahlungen und Einkäufe zu gewährleisten, potenziell betrügerische, rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen sowie die Sicherheit unserer Dienste zu schützen. Registriert der Nutzer ein Konto (sofern diese Funktion angeboten wird), ist er für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Wir raten davon ab, Benutzernamen, Passwort und andere Zugangsdaten an andere weiterzugeben.

9. Sonstige Rechtsgrundlagen
Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) - wir verarbeiten die Daten so lange, wie es die jeweilige Rechtsvorschrift verlangt.

DATENSICHERHEIT

Wir verwenden personenbezogene Daten des Nutzers, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmäßige Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, sowie zur Durchführung von Ermittlungen oder zur Teilnahme an Beweisverfahren in Zivilsachen, an möglichen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder anderen streitigen Verfahren und zur Durchsetzung oder Untersuchung möglicher Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien.

Keine Sicherheitsmaßnahme ist perfekt oder unüberwindbar, und wir können keine „absolute Sicherheit“ garantieren. Wir raten davon ab, unsichere Kanäle zur Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns zu nutzen.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten der Nutzer ein, unter anderem die Verschlüsselung der Datenübertragung (SSL), die Absicherung der Server, die Beschränkung des Datenzugriffs auf befugte Personen sowie die regelmäßige Überwachung der Sicherheit der IT-Systeme.

WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN OFFENLEGEN

Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Daten des Nutzers zu berechtigten Zwecken an externe Unternehmen weitergeben. Dazu gehören:

• Shopify - wir können Daten an Dienstleister und andere externe Unternehmen weitergeben, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand);
• Geschäfts- und Marketingpartner - zur Erbringung von Marketingleistungen und zur Anzeige von Werbung. Shopify kann personalisierte Werbung über Dienste externer Unternehmen auf Grundlage der Online-Aktivität des Nutzers bereitstellen. Die Partner verwenden die Daten des Nutzers gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Der Nutzer kann das Recht haben, der Weitergabe von Daten für zielgerichtete Werbung über die Seite „Deine Datenschutzeinstellungen“ in unserem Shop zu widersprechen und die Cookie-Einstellungen jederzeit über das Banner bzw. die Präferenzzentrale zu ändern;
• auf Veranlassung des Nutzers - wenn der Nutzer die Weitergabe von Informationen an externe Unternehmen veranlasst, verlangt oder darin einwilligt, z. B. zum Versand von Produkten oder bei der Nutzung von Social-Media-Widgets;
• Mitarbeiter - die Leistungen auf Grundlage zivilrechtlicher Verträge erbringen;
• Buchhaltungs- und Rechtsdienstleister - die Leistungen für den Verantwortlichen erbringen;
• sonstige Fälle - im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion (Umwandlung oder Beendigung der Tätigkeit), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (als Antwort auf gerichtliche Anordnungen, Durchsuchungsbeschlüsse), zur Durchsetzung der Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz und zur Verteidigung von Rechten.

BEZIEHUNG ZU SHOPIFY

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über den Zugriff des Nutzers auf die Dienste und deren Nutzung erhebt und verarbeitet, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

Im Rahmen der Dienste übermittelte Informationen werden an Shopify sowie an externe Unternehmen übermittelt und weitergegeben, die ihren Sitz in anderen Ländern als dem Wohnsitzland des Nutzers haben können.

Zum Schutz, zur Weiterentwicklung und zur Verbesserung des Respeno-Shops nutzen wir bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten aus den Interaktionen des Nutzers mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit der Shopify-Plattform enthalten. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die bei den Interaktionen des Nutzers mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit der Shopify-Plattform erhoben wurden.

In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers verantwortlich, einschließlich der Beantwortung seiner Anfragen zur Ausübung seiner Rechte.

Mehr darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verwendet, erfährt der Nutzer in der Datenschutzerklärung von Shopify und im Shopify-Datenschutzportal.

WEBSITES UND LINKS EXTERNER UNTERNEHMEN

Die Dienste können Links zu Websites und Plattformen externer Unternehmen enthalten. Wir garantieren nicht für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites und sind nicht für sie verantwortlich. Bitte lies deren Datenschutzerklärungen. Die Aufnahme eines Links bedeutet keine Billigung der Inhalte oder der Betreiber der jeweiligen Website.

Informationen, die der Nutzer an öffentlichen oder teilöffentlichen Orten angibt, einschließlich sozialer Plattformen, können für andere Nutzer ohne Einschränkung ihrer Verwendung sichtbar sein.

DATEN VON KINDERN

Die Dienste sind nicht zur Nutzung durch Kinder bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter dem Volljährigkeitsalter in der Rechtsordnung des Nutzers. Wenn der Nutzer Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes ist, das uns seine personenbezogenen Daten angegeben hat, kontaktiere uns bitte, damit wir sie löschen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Erklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis von der Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten von Personen unter 16 Jahren.

RECHTE UND WAHLMÖGLICHKEITEN DES NUTZERS

Dem Nutzer können die folgenden Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten zustehen. Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt, können nur unter bestimmten Umständen anwendbar sein, und in einigen Fällen können wir die Anfrage des Nutzers im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen.

Wenn der Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich wohnt, hat er das Recht auf:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, einschließlich einer Kopie der Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO);
• Löschung (Art. 17 DSGVO);
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen (Art. 20 DSGVO).

Sowie das Recht:

• jederzeit der Verarbeitung der Daten zu widersprechen: aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation des Nutzers ergeben - gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen), einschließlich Profiling (Art. 21 Abs. 1 DSGVO); wenn personenbezogene Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden, einschließlich eines damit verbundenen Profilings (Art. 21 Abs. 2 DSGVO);
• die Einwilligung zu widerrufen - in Fällen, in denen die Verarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers beruht. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Um deine Rechte auszuüben, schreib uns bitte an hilfe@respeno.de. Einen Widerspruch gegen Cookies kannst du über die entsprechenden Browsereinstellungen erklären.

Besucht der Nutzer die Website mit aktiviertem Global-Privacy-Control-Signal, behandeln wir dies automatisch als Widerspruch für das Gerät und den Browser, mit denen die Website besucht wurde. Können wir das Gerät einem Shopify-Konto zuordnen, wenden wir den Widerspruch auch auf dieses Konto an. „Do Not Track“-Signale außer Global Privacy Control erkennen wir nicht.

Weitere Informationen zu den Rechten im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung durch Shopify: privacy.shopify.com/de.

Wir benachteiligen den Nutzer nicht, weil er eines dieser Rechte ausübt. Möglicherweise müssen wir die Identität des Nutzers überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Der Nutzer kann einen Vertreter bevollmächtigen, Anfragen in seinem Namen zu stellen - wir verlangen dann einen Nachweis der Vollmacht. Wir beantworten Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

VERWALTUNG DER KOMMUNIKATIONSEINSTELLUNGEN

Wir können dem Nutzer Werbe-E-Mails senden. Der Nutzer kann den Empfang jederzeit über die Abmeldeoption in unseren Nachrichten beenden. Die Abmeldung von Werbenachrichten betrifft keine Nachrichten zum Konto oder zu Bestellungen.

BESCHWERDEN

Bei Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten schreib uns bitte an hilfe@respeno.de. Der Nutzer hat das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. Für den Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde ist der Präsident des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl). Der Nutzer kann sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde seines Wohnsitzlandes wenden.

INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG

Wir können personenbezogene Daten des Nutzers außerhalb seines Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Vereinbarungen, es sei denn, die Daten werden in ein Land mit angemessenem Schutzniveau übermittelt.

Eine solche Übermittlung kann auch erfolgen, wenn Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, technischer Support, Marketing-Tools oder Kommunikations- und Kundenservice-Tools von Unternehmen mit Sitz oder Infrastruktur außerhalb des EWR erbracht werden. Nutzt der Nutzer die Sendungsverfolgung oder erhält er Zustellbenachrichtigungen, können Daten an die an der Lieferung beteiligten Versanddienstleister übermittelt werden, auch außerhalb des EWR.

COOKIES

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionierenden Shop ein. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit deiner Einwilligung ein, die du über das Cookie-Banner erteilen, ändern oder jederzeit widerrufen kannst. Du kannst Cookies außerdem in den Einstellungen deines Browsers verwalten oder löschen.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die aktualisierte Fassung veröffentlichen wir auf dieser Website und passen das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an.